Informazioni Generali
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell‘informazione e di commercio elettronico ed al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo), ed, in particolare, al Capo I del titolo III della parte III (artt. da 45 a 67), e disciplinano l‘offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web https://www.velvetmoda.biz (in seguito il Sito).
I prodotti a marchio commercializzati sul Sito (in seguito i Prodotti, anche nella declinazione al singolare) sono venduti da NARDI LUCA & C. SAS, con sede legale in Viale V. Veneto 59, 62029 Tolentino, MC, Italia, su concessione dei rispettivi titolari dei marchi stessi.
1) Ambito di Applicazione
1.1 Le Condizioni generali si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito da NARDI LUCA & C. SAS, come sopra identificata, in seguito “il Venditore”.
1.2 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le predette, prima di procedere ad ogni acquisto.
1.3 In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto.
1.4 Le Condizioni generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell‘Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on–line, così come specificati al punto 2, e che detto Paese corrisponda a quello del Paese di registrazione dell‘Utente.
2) Paesi di Spedizione
2.1 L‘acquisto dei Prodotti attraverso il Sito è attualmente possibile qualora la spedizione debba avvenire nei seguenti Paesi:
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Irlanda
Italia
Lussemburgo
Malta
Monaco
Norvegia
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Regno Unito
Repubblica Ceca
San Marino
Serbia
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera
Ungheria
2.2 Il Venditore si riserva di ampliare o di restringere l‘elenco dei Paesi di cui al punto 2.1.
2.3 La consegna è prevista anche nel Territorio della Repubblica di San Marino e nello Stato del Vaticano;
3) Acquisti sul Sito – Restrizione
3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto anni.
3.2 Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta.
3.3 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.
4) Informazioni Dirette alla Conclusione del Contratto
4.1 Per acquistare on line l’Utente deve compilare l’apposito form di login presente sul Sito;
4.2 E' fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
4.3 L’Utente, con la compilazione del form di login, attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
i. la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
ii. di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
iii. di agire quale consumatore.
4.4 Una volta compilato il form di login, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico predisposto dal Venditore ed inviarlo per via telematica, seguendo le istruzioni indicate.
4.5 Come per legge, prima della conferma dell’ordine il Venditore metterà a disposizione dell’Utente tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo; le informazioni relative al diritto di recesso, in particolare, vengono fornite mediante le Istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I parte A previsto dall’art. 1 comma 1 del D.Lgs. n.21 del 21.02.2014.
4.6 Come previsto dall’art. 51 comma 3 del D.Lgs. n. 206/2005, la funzione prevista per inoltrare l’ordine riporta la precisazione “Ordine con obbligo di pagare”.
4.7 Per perfezionare ciascun ordine l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello; a tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina della banca che gestisce la transazione economica.
4.8 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente.
4.9 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine e conferma dello stesso, il Venditore invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di login, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del del D.Lgs. n. 206/2005.
4.10 L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc; la compilazione ed il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comporta, pertanto, accettazione della predetta offerta. Il contratto, pertanto, si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata a mezzo del modulo d’ordine di cui sopra.
4.11 Il Venditore, tuttavia, si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore.
4.12 L’Utente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine, contattando il Customer Service tramite l’apposita sezione.
4.13 L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, dovendo detto essere indicato in ogni eventuale comunicazione con il Venditore.
4.14 Le lingue a disposizione per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito sono italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
4.15 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla conservazione delle Condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto.
4.16 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente, a mezzo e-mail.
5) Scelta e disponibilità dei Prodotti
5.1 I Prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono articoli di abbigliamento ed accessori, a marchi vari, presenti sul Sito al momento dell’ordine da parte dell’Utente.
5.2 Il catalogo dei Prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili on-line; in nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutte le taglie/versioni per ciascun capo/colore presente nel catalogo.
5.3 Nel catalogo dei Prodotti ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche; le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informartici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.
5.4 Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore avviserà tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail, proponendogli la risoluzione del contratto di vendita, ed il conseguente rimborso del prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate, qualora già pagato.
6) Prezzi, Condizioni di Acquisto e Modalità di Pagamento
6.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati on-line al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese di spedizione dei Prodotti; i prezzi sono espressi in euro.
6.2 I prezzi indicati nel catalogo on-line possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. E’ onere dell’Utente, pertanto, accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
6.3 Il Venditore si riserva, altresì, la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna dei Prodotti.
6.4 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità:
– carta di credito (Visa, Mastercard, American Express);
– PayPal;
– Contrassegno solo Italia;
6.5 Il prezzo di vendita viene addebitato al momento della spedizione dell'ordine.
7) Modalità di Consegna, Spese ed Altri Oneri
7.1 I Prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine.
7.2 Il Sito consente di richiedere la consegna dei Prodotti ad un indirizzo diverso da quello proprio dell’Utente, a condizione che detto sia compreso nel Paese di residenza dell’Utente indicato in sede di login; in ogni caso, è onere dell’Utente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna (ad esempio, qualora fosse l’indirizzo di terzi, specificare il nome presente sul campanello/citofono presso il quale effettuare la consegna).
7.3 Non è possibile ritirare i Prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore.
7.4 Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente, come da tabella reperibile sul Sito.
7.5 Dette spese ed ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4.
7.6 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione di conferma da parte del Venditore a mezzo e-mail, nella quale saranno espressamente indicati il nome del corriere utilizzato ed i dettagli della spedizione.
7.7 I tempi di consegna dei Prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione e dei metodi di spedizione scelti.
7.8 In Italia la consegna è prevista entro tre giorni lavorativi; nei Paesi diversi dall’Italia i tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione scelto tra quelli possibili, e sono indicati nella tabella reperibile sul Sito.
7.9 Non tutti i metodi di spedizione previsti dai corrieri convenzionati con il Venditore sono disponibili per tutti i Paesi nei quali è possibile acquistare on-line i Prodotti.
7.10 Sia in Italia, che all’estero, la procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna.
7.11 L’Utente ha sempre la possibilità di verificare lo stato del proprio ordine contattando il Customer Service tramite lattraverso l’apposita sezione.
7.12 La consegna dei Prodotti si intende perfezionata nel momento in cui il consumatore, o il terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso dei beni; da tale momento, come per legge, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Utente.
8) Obblighi dell’Utente alla Consegna
8.1 L’Utente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.
8.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza.
8.3 Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato all’Utente, il pacco non sia ritirato, detto verrà restituito al Venditore.
8.4. Nel caso di cui al punto 8.3, il contratto dovrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 cc, con semplice comunicazione del Venditore inviata a mezzo e-mail all’Utente, e, dunque, l’ordine a tutti gli effetti sarà annullato. Entro 15 giorni dalla comunicazione di cui precede, il Venditore procederà, quindi, al rimborso dell’importo complessivamente pagato dall’Utente per i Prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore ed ogni altra eventuale spesa che il Venditore abbia sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’Utente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna.
8.5 Il rimborso dovuto ai sensi dell’art.8.4 sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.
8.6 Successivamente alla comunicazione di cui al punto 8.4, l’Utente che intenda richiedere la consegna dei Prodotti dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine.
8.7. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti nei cui confronti il Venditore abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva espressa di cui al punto 8.4. per inadempimento dell’obbligo di ricevere la consegna dei Prodotti.
8.8 All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che:
– il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
– la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna. Contestualmente, l’Utente sarà tenuto a segnalare il fatto al Servizio Clienti del Venditore, attraverso l'apposita sezione .
8.9 L’Utente è invitato, quindi, a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui all’art.8.8.
8.10 Qualora l’Utente non procedesse in conformità ai punti che precedono, e, dunque, accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.
9) Diritto di Recesso
9.1 L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.
9.2 L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.
9.3 In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di cui all’art. 9.2 decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.
9.4 In caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di cui all’art. 9.2 decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.5 Prima della scadenza del termine di cui all’art. 9.1, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà:
i) utilizzare il Modulo tipo di recesso, predisposto in conformità all’allegato I parte B al Codice del consumo, che gli è stato reso disponibile prima della conclusione del contratto, come previsto dall’art. 49 comma 1 lettera h) del predetto Codice, ovvero presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, ed inviare i predetti a mezzo racc.a.r., ovvero a mezzo fax ovvero a mezzo posta elettronica, ai recapiti già indicati nelle Istruzioni tipo sul diritto di recesso ricevute prima dell’ordine.
ii) compilare ed inviare elettronicamente il Modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione, sul Sito, accedendo nel caso l’Utente scegliesse detta opzione, il Venditore gli trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica), come previsto dall’art. 54 comma 3 del Codice del Consumo.
9.6 Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.
9.7 Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
9.8 Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente il prezzo complessivo dei prodotti, con esclusione dei costi di consegna, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore riceve la merce nei propri magazzini; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.
9.9 Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando l’Utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.10 L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti al seguente indirizzo, già indicato nelle Istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I parte A previsto dall’art. 1 comma 1 del D.Lgs. n.21 del 21.02.2014: NARDI LUCA & C. SAS
9.11 I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente che esercita il recesso.
9.12 Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.
9.13 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc..
9.14 Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.
9.15 Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
9.16 Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.17 Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
10) Garanzia Legale di Conformità
10.1 Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e ss. del Codice del consumo, applicabile, in ogni caso, solamente al consumatore.
10.2 Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita.
10.3 Il Venditore risponde nei confronti dell’Utente per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro due anni dalla consegna.
10.4. Per beneficiare della garanzia che precede, l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza, contattando il Servizio Clienti tramite l’apposita sezione; tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati.
10.5 Il Servizio Clienti riscontrerà la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverà a spese del Venditore.
10.6 Il Venditore avrà facoltà di richiedere all’Utente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.
10.7 Se operante, la garanzia legale di conformità dà diritto all’Utente di ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro disponibile.
10.8 L’Utente avrà diritto di chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, solo qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano avvenute entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
10.9 In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.
10.10 Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.
11) Privacy
11.1 I dati degli Utenti sono trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 (Codice della privacy), come precisato nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa all’Utente all’atto della compilazione del form di login.
12) Servizio Clienti, Reclami e Comunicazioni
12.1. Si indicano i seguenti recapiti a cui l’Utente potrà rivolgersi per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza o inoltrare reclami: NARDI LUCA & C. SAS – Servizio Clienti Web Via Filelfo 25
62029 Tolentino MC (ITALIA)
E-mail: info@velvetmoda.biz
Fax: +3907331970242
Telefono: +39 0733960728
12.2 Tutte le comunicazioni che ai sensi delle Condizioni generali sono effettuate a mezzo e-mail saranno trasmesse all’indirizzo comunicato dall’Utente in fase di Login.
13) Legge Applicabile e Foro Competente
13.1 Il contratto vendita concluso ai sensi delle Condizioni generali è regolato dalla legge italiana.
13.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, ove si tratti di consumatore residente o con domicilio in territorio italiano. Qualora l’Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Venditore e l’Utente in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, nel caso di azione promossa dal Venditore, quest’ultimo potrà scegliere tra il Foro di Macerata e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dall’Utente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Macerata.
Nardi Luca & c. sas
General informations
These General Sales Conditions (hereinafter “General Terms and Conditions”) are prepared in accordance with the statutory provisions of the Italian Civil Code, Legislative Decree no. 70 of 09.04.2003 concerning the services of the Information Society and Electronic Commerce and Legislative Decree no. 206 of 06.09.2005 (“Consumption Code”), and in particular Chapter I of Title III of Part III (Articles 45 to 67) and regulate the offer and sale of products via the website https : //www.velvetmoda.biz (hereinafter the Site).
Trademark products marketed on the Site (later the Products, including in the singular declination) are sold by NARDI LUCA & C. SAS, with registered office in Viale V. Veneto 59, 62029 Tolentino, MC, Italy, upon the concession of the respective trademark owners.
1) Scope of Application
1.1 The General Terms and Conditions govern and govern all sales contracts concluded through the Site by NARDI LUCA & C. SAS, as identified above, hereinafter “the Seller”.
1.2 The General Terms and Conditions may be changed at any time; each User is therefore required to consult the predecessors before proceeding with each purchase.
1.3 In any case, each sale will be subject to the version of the General Terms and Conditions in force at the date of delivery of the purchase order.
1.4 The General Terms and Conditions apply irrespective of the nationality of the User, provided that the delivery of the products is to take place in one of the countries for which the Site provides for the on-line sale service as specified in point 2, and that country corresponds to that of the country of registration of the User.
2) Shipping Countries
2.1 The purchase of Products through the Site is currently possible if shipment is to be made in the following countries:
Austria
Belgium
Bulgaria
Croatia
Denmark
Finland
France
Germany
Greece
Ireland
Italy
Luxembourg
Malta
Monk
Norway
Netherlands
Poland
Portugal
UK
Czech Republic
San Marino
Serbia
Slovakia
slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Hungary
2.2 The Seller reserves the right to extend or restrict the list of countries referred to in Section 2.1.
2.3 Delivery is also provided in the Territory of the Republic of San Marino and in the Vatican State;
3) Purchase on Site – Restriction
3.1 The purchase of Products on the Site is reserved exclusively to natural persons who act as consumers and who are over eighteen years of age.
3.2 “Consumer” means a natural person acting for purposes other than business, entrepreneurial, craftsmanship and professional activity.
3.3 The purchase made through the Website entails for the User full knowledge and acceptance without reservation of the General Conditions.
4) Direct Information on Contract Completion
4.1 To purchase online, the User must complete the appropriate login form on the Site;
4.2 It is forbidden for the User to enter data, in whole or in part, untruthful; personal data and e-mails must therefore be personal and actual, and not of third parties and / or fantasy.
4.3 By filling out the login form, you acknowledge, under your sole responsibility:
the. the correctness and veracity of the data required for the activation of the service;
ii. that he has reached the age of eighteen;
iii. to act as a consumer.
4.4 Once you have completed the login form, you must fill in a form of electronic order prepared by the Seller and send it electronically, following the instructions given.
4.5 By law, prior to confirmation of the Order, the Seller shall provide the User with all the information referred to in art. 49 of the Consumption Code; the information on the right of withdrawal, in particular, is provided by the type-based instructions on the right of withdrawal referred to in Part A of Annex I provided for in art. 1 paragraph 1 of Legislative Decree no. 21 of 21.02.2014.
4.6 As provided by Art. 51 paragraph 3 of Legislative Decree no. 206/2005, the function foreseen to submit the order includes the clarification “Order with obligation to pay”.
4.7 To complete each order, the User is required to confirm the economic transaction for the payment of the price of the Products placed in the cart; To this end, at the end of the Product Selection Procedure and Confirmation of User Data, the Site redirects the latter to the bank's page managing the business transaction.
4.8 Orders that do not register the corresponding business transaction are automatically canceled.
4.9 Upon receipt of confirmation of the validity of the payment order indicated in the order and confirmation of the same, the Seller shall send the User, by e-mail, to the e-mail at the time of login, a written confirmation of the ' order, as foreseen by art. 51 subsection 7 of Legislative Decree no. 206/2015.
4.10 The offer of Products through the Site constitutes an offer to the public pursuant to art. 1336 cc; the compilation and the correct sending of an order through the Site therefore entails acceptance of the above offer. The contract is therefore deemed to have been concluded when the Seller is aware of the User's acceptance, formalized by means of the order form above.
4.11 The Seller, however, reserves the right not to accept the order in the event of a credit card payment authorization by the relevant operator.
4.12 You may, at any time, monitor the status of your order by contacting the Customer Service through the appropriate section.
4.13 In any case, the User is always required to keep the order number communicated by the Seller, as indicated in any communication with the Seller.
4.14 The languages available to conclude a sales contract through the Site are Italian, English, French, German and Spanish.
4.15 Upon completion of the online purchase procedure, you agree to maintain the General Terms and Conditions which you have already reviewed and accepted as a required step in the purchase procedure.
4.16 In the event of non-acceptance of the order, Seller shall notify the User in an instant, by e-mail.
5) Choice and Availability of Products
5.1 Products placed on the market through the Site are clothing and accessories, with various marks, on the Site at the time of order by the User.
5.2 The Product Catalog may be periodically updated by the Seller, which therefore does not warrant the existence of a product on-line; in no case the Seller guarantees the availability of all sizes / versions for each boss / color in the catalog.
5.3 In the Product Catalog, each product is accompanied by a descriptive card illustrating the main features; the images and colors of the Products in the descriptive sheets may not, however, correspond exactly to the actual ones due to the settings of the informal systems or devices used by the User for displaying the Site. The published images must therefore be understood indicative and without the normal tolerances of use.
5.4 If, even if it is selectable through the order form, the selected product is unavailable, the Seller will promptly notify the User by e-mail, proposing the termination of the sales contract, and the subsequent repayment of the price, including any shipping costs, if applicable, if already paid.
6) Prices, Purchase Conditions and Payment Methods
6.1 Sales prices are those published on-line at the time of completion of the order and are understood to include VAT, if applicable by reason of the country of dispatch of the Products; prices are expressed in Euros.
6.2 The prices quoted in the on-line catalog may be subject to change without notice. It is the user's charge, therefore, to make sure the final price before submitting the purchase order.
6.3 The Seller also reserves the right to apply different sales prices depending on the country of delivery of the Products.
6.4 The payment of Products may only be made in the following ways:
– credit card (Visa, Mastercard, American Express);
– PayPal;
– Only Italy marking;
6.5 The sale price is charged at the time of shipment of the order.
7) Delivery, Expenses and Other Expenses
7.1 The Products are delivered by courier directly to the User to the shipping address specified by them at the order of their arrival.
7.2 The Site may require the delivery of the Products to a different address than that of the User, provided that it is in the country of residence of the User indicated at login; In any case, it is the user's duty to indicate all the references necessary for the successful completion of the delivery (for example, if the third party's address is specified, specify the name on the door / doorphone to be delivered).
7.3 Products purchased through the Site can not be picked up directly from the Seller's warehouse.
7.4 Expenses and shipping types may vary depending on the country and the shipping arrangements chosen by the User, as per table available on the Site.
7.5 These costs and any additional charges are borne by the User. The amount will be expressly and separately indicated in the order summary before the User proceeds to the transmission of the order, as well as in the confirmation email of the order referred to in art. 4.
7.6 At the time of delivery of the Products to the courier, the User will receive a confirmation message from the Seller by e-mail, expressly indicating the name of the courier used and the details of the shipment.
7.7 Delivery times of the Products vary depending on the country of destination and the shipping methods chosen.
7.8 In Italy delivery is expected within three working days; in countries other than Italy the delivery times vary depending on the shipping method chosen, and are listed in the table available on the Site.
7.9 Not all shipping methods provided by the courier with the Seller are available for all countries where Products can be purchased online.
7.10 In Italy and abroad, the delivery procedure provides that, in the absence of the consignee at the time of the courier's access, the person in charge will leave a notice in order to finalize the shipment later, indicating the contact details to agree on the second delivery.
7.11 You may always check the status of your order by contacting the Customer Service through the appropriate section.
7.12 The delivery of the Products shall be finalized when the consumer, or the third party designated by him, and other than the carrier, enters the possession of the goods materially; from this moment, as per law, the risk of loss or damage to the Products, for cause not attributable to the Seller, will be transferred to the User.
8) User Obligations to Delivery
8.1 The User acknowledges that the withdrawal of the Products is an obligation arising from the sales contract concluded with the Seller.
8.2 If the consignor fails to deliver on the absence of the consignee during the procedure provided by the courier's procedure, the parcel will remain in stock.
8.3 If, in the terms indicated by the courier in the notice left to the User, the parcel is not withdrawn, the said will be returned to the Seller.
8.4. In the case referred to in point 8.3, the contract must be understood as being resolved by law pursuant to art. 1456 cc, with Seller's simple email sent to the User, and therefore the order in all respects will be canceled. Within 15 days of the above communication, the Seller will then refund the total amount paid by the User for the Products, deducted from the unsuccessful expense, the costs of returning the Products to the Seller and each any other expenses that the Seller has incurred due to the failure to deliver is due to the absence or inertia of the User in the fulfillment of the obligation to receive the delivery.
8.5 The refund due under Art.8.4 will be credited to the same payment method used by the User.
8.6 After the communication referred to in Section 8.4, the User intending to request delivery of the Products must necessarily proceed with a new order.
8.7. The Seller reserves the right to refuse orders from Users to which Seller has previously relied on the express termination Clause specified in Section 8.4. for non-fulfillment of the obligation to receive the delivery of the Products.
8.8 Upon receipt of the Products, the Customer shall verify their compliance with the order, paying particular attention to:
– the number of packages indicated on the carrier's letter corresponds to the number of packages actually delivered;
– the packaging is intact and not damaged or tampered with.
Any anomalies (such as tampering, packaging damage) must be specifically indicated in writing directly on the carrier's shipping document, and the User must refuse delivery. At the same time, the User will be required to report the matter to the Seller's Customer Service through the relevant section.
8.9 The User is therefore required to subscribe to the shipping document only after the checks referred to in Article 8.8.
8.10 If the User does not proceed in accordance with the foregoing points and therefore accepts the delivery of the Products even in the case of damaged or tamper-proof packaging, the User will be discharged from the Product Compliance Law.
9) Right of Withdrawal
9.1 The User, as a consumer, has the right to withdraw from the sales contract of the Products, as established by Art. 52 of D.Lgs. N.206 / 2005 (Consumption Code), without having to provide any explanation and without penalty.
9.2 You may exercise your withdrawal within 14 days from the time the User, or the third party other than the carrier, and designated by the User, will acquire the physical possession of the Products.
9.3 In the case of multiple items ordered with one order and delivered separately, the term referred to in art. 9.2 will commence on the day the User, or the third party other than the carrier, and designated by the User, will acquire the physical possession of the last good.
9.4 In the case of delivery of lots consisting of lots or multiple lots, the term referred to in art. 9.2 will commence on the day the User, or the third party other than the carrier, and designated by the User, will acquire the physical possession of the last lot or piece.
9.5 Before the expiration of the term referred to in art. 9.1, the User will inform the Seller of his decision to exercise the right of withdrawal from the contract. To this end, the User may:
i) use the withdrawal type module, prepared in accordance with Annex I Part B to the Consumption Code, which was made available before the conclusion of the contract, as provided for in art. 49 (1) letter h) of the aforementioned Code, or to submit to the Seller any other explicit statement of his decision to withdraw from the contract, and to send the foregoing by means of Racc.ar, or by fax or e-mail, to the addresses already as indicated in the Instructions on the right of withdrawal received before the order.
(ii) fill in and send electronically the withdrawal type form or any other statement on the Site by accessing the User's choice of the option, the Seller will send you a confirmation of receipt of the withdrawal without delay on a durable medium (eg by post electronics), as foreseen by art. 54 paragraph 3 of the Consumption Code.
9.6 The term of withdrawal shall be deemed to be respected by sending the notice of withdrawal before the expiration of the withdrawal period as defined above.
9.7 In the notice of withdrawal, you must specify the Products for which you wish to withdraw.
9.8 Upon receipt of the notice of withdrawal, if promptly the Seller will refund to the User the total price of the products, excluding delivery costs, without delay and in any case within 14 days from the date the Seller receives the goods in their warehouses; the refund will be made using the same means of payment used by the User for sale in respect of which the withdrawal was exercised.
9.9 The Seller shall be entitled to withhold the refund until it has received the Products or until the User has demonstrated that he has returned the goods, whichever occurs first.
9.10 Upon withdrawal, the User shall return the Products without undue delay and in any case within 14 days of the date on which he has informed the Seller of his decision to withdraw from the contract by sending the above mentioned information to the aforementioned address in the Instructions on the Right of Withdrawal referred to in Part A of Annex I provided for in art. 1 paragraph 1 of Legislative Decree no. 21 of 21.02.2014: NARDI LUCA & C. SAS
9.11 The direct costs for the return of the Products will be borne by the User exercising the withdrawal.
9.12 For the sole purpose of complying with the term of restitution, the Products are intended to be shipped at the time they are delivered to the accepting post office or to the forwarder.
9.13 The Products must be returned in the original packaging with which they are received, including any accessories such as tags, labels, seals, etc.
9.14 You may use the postal service or a carrier of your choice to return the Product.
9.15 All risks of loss or damage to Products during shipment to the Seller for resale shall be borne by the User.
9.16 As provided by Art. 57 paragraph 2 of the Consumption Code, the User will be liable for the value decrease of the Products resulting from a manipulation of the predetermines other than the one required to establish its nature, characteristics and operation.
9.17 If, upon receipt of the delivery of the Return, the Seller has experienced a decrease in the value of the Products attributable to the User, the Seller shall be entitled to compensate the amount corresponding to the aforesaid decrease in value with the amount to be repaid to the Seller, User due to withdrawal; in such case, the Seller will notify the User within 14 days of receipt of the Return.
10) Legal Compliance Warranty
10.1 All Products Marketed through the Site shall be subject to the Legal Compliance Warranty Terms set forth in Articles 128 et seq. of the Consumer Code, applicable, in any case, only to the consumer.
10.2 According to the law, the Seller is obliged to deliver to the User goods in conformity with the sales contract.
10.3 The Seller shall respond to the User for any defects in the conformity of the existing Products at the time of delivery of the aforementioned items, which occur within two years of delivery.
10.4. In order to qualify for the foregoing warranty, you must report to the Seller for a defect of conformity within two months of discovery, upon termination, by contacting Customer Service through the relevant section; such complaint shall contain a full and complete description of the defects / defects that have been contested.
10.5 Customer Service will find the User's communication, giving you instructions for defective product shipment, which will be at Seller's expense.
10.6 The Seller shall have the right to request the User to attach to the Product for which he intends to claim the purchase invoice or other document proving the date of completion of the sale.
10.7 If operating, the Legal Compliance Warranty entitles the User to obtain free repair or replacement of the Product at his option, unless the remedy required is objectively impossible or overly burdensome with respect to the other available.
10.8 The User shall have the right to request, at his option, a reasonable price reduction or termination of the sales contract only if the repair or replacement is impossible or excessively expensive, ie the repair or replacement has not occurred within the or repairs or replacements made significant disadvantages to the User.
10.9 Under no circumstances a minor compliance defect entitles you to termination of the contract.
10.10 No defects of conformity and, therefore, any legal defects, any defects or damage caused by accidental or consequential liability or use of the Products which do not conform to the intended use or normal wear are excluded.
11) Privacy
11.1 The data of the Users are treated in accordance with Legislative Decree 196/2003 (Privacy Code), as specified in the information on the treatment of personal data rendered to the User when completing the login form.
12) Customer Service, Complaints and Communications
12.1. The following contact details are provided to the user, which can be contacted for any further information or assistance or submissions: NARDI LUCA & C. SAS – Web Clients Via Filelfo 25
62029 Tolentino MC (ITALY)
E-mail: info@velvetmoda.biz
Fax: +3907331970242
Phone: +39 0733960728
12.2 All communications that are made by e-mail under the General Terms and Conditions will be sent to the address communicated by the User at the login stage.
13) Applicable Law and Competent Forum
13.1 The contract of sale concluded under the General Conditions is governed by Italian law.
13.2 Any dispute arising in connection with the interpretation of the General Terms and the performance of the contract concluded under these Terms shall be the jurisdiction of the User's domicile or domicile where you are a resident or domiciled consumer in Italian territory. If the User is not resident or has no domicile in the Italian territory for any dispute that arises between the Seller and the User regarding the interpretation of the General Terms and the execution of the contract concluded pursuant to the above, case of action promoted by the Seller, the latter may choose between the Forum of Macerata and the Forum of the place of residence or domicile of the User, alternately between them; in the case of action promoted by the User, the Forum of Macerata will exclusively be competent.
Nardi Luca & c. sas
